¿Tenéis tarifa plana de llamadas?

Sí, disponemos de tarifas planas para las empresas que prefieren tener un gasto fijo y no preocuparse de las posibles oscilaciones. Ten en cuenta que el coste de las llamadas es «ridículo» (es más de 6 veces más económico que el operador de referencia Movistar).

¿Las llamadas Internacionales son baratas?

Los precios son de «risa», de verdad. Cuesta lo mismo que las llamadas nacionales, aunque depende del pais y no todos son «tan baratos». Pero en general, podrás llamar al extranjero tanto como quieras. Pídenos más información si necesitas precios concretos.

¿Hay permanencia?

Formalmente pedimos un compromiso de 1 año. Pero no obligamos a nadie a mantener un servicio que no le satisface. Nuestro compromiso es que haremos todo lo posible porque el servicio se adapte a vuestras necesidades y funcione excelentemente.

¿Perderé el número de teléfono con este cambio?

Absolutamente ¡NO! El numero de teléfono es tuyo y aunque cambiemos de operador, sigue siendo tuyo. De hecho, si no estás satisfecho/a y quieres volver a Movistar (o cualquier otro operador tradicional), podrás hacerlo sin problemas.

¿Nos quedaremos sin teléfono en algún momento?
El proceso de portabilidad dura entre 30 y 45 minutos. Empieza a las 8am y durante ese rato las personas que os llamen no podrán comunicar porque les dará error. Vosotros sí que podréis hacer llamadas salientes en todo momento.

¿El sistema es realmente fiable?

Es tan fiable como tu conexión a Internet y la infraestructura de red. Si tienes fibra óptica y el cableado de la oficina está bien hecho, el sistema funcionará sin problemas. Nuestros servidores no se caerán: es nuestro trabajo garantizar que funciona siempre. Ahora, la tecnología moderna ya sabemos que no es tan absolutamente fiable como la antigua, eso lo experimentamos en tantos aspectos de la vida moderna. No hay nada que pueda superar la fiabilidad de un cable físico que va desde tu oficina hasta la centralita de telefónica (salvo cuando miras el lío de cables que tienen en la fachada y lo poco cuidadosos que son tocandolos).

¿Si los ordenadores fallan, me quedo sin teléfono?

Los ordenadores y teléfonos dependen de la fibra óptica y de los cables de red. Mientras que eso no falle, los teléfonos funcionarán. Es posible que fallen los ordenadores y que los teléfonos funcionen sin problema porque en ralidad funcionan de forma independiente.

¿El hecho de que los teléfonos vayan por internet, afectará a la velocidad de la conexión?

La voz ocupa muy poco espacio en la capacidad de la conexión. De hecho, normalmente la voz es la más sensible a la falta de velocidad de la conexión, así que si tienes fibra óptica y la voz funciona bien, todo lo demás funcionará sin novedad.

¿Si falla la conexión a Internet, me quedo sin teléfono?

Sí, y no. Si falla la conexión a Internet dejarán de funcionar los teléfonos de mesa, pero podrás operar con los teléfonos móviles. Además, si tienes doble conexión a INternet podemos hacer que los teléfonos usan la conexión alternativa en caso de fallo. De hecho, esta es una de las grandes ventajas de la telefonía IP: poder usar una línea alternativa cuando la primera falla.

¿Si se estropea un terminal, la reparación está incluida en el servicio?

Los terminales los suministramos en régimen de alquiler y por ello, si un terminal se estropea, nosotros nos encargaremos de repararlo o sustituirlo por uno nuevo.

¿Puedo usar auriculares?

Los teléfonos soportan auriculares con cable e inalámbricos de las principales marcas (Plantronics es nuestra preferida). Además, si el auricular es inalámbrico, disponemos de un sistema que permite descolgar el teléfono tocando el auricular, así que si estás alejado/a de la mesa y suena el teléfono puedes contestar sin volver a la mesa.

¿Necesito una toma de red dedicada para el teléfono y una para el ordenador?

Técnicamente es preferible que el teléfono y el ordenador vayan por cables separados porque facilita algunas cosas. Pero hay ocasiones en que eso no es posible. Por eso, el teléfono tiene la capacidad de compartir la conexión de red con el ordenador y funciona sin problemas.

¿Qué pasa si no tengo más tomas de red libres?

Podemos poner un switch (es como un ladrón eléctrico pero para la red). Es un equipo que recibe la señal de una boca de red y la reparte por todas las que tiene. De esta forma podemos ampliar facilmente la cantidad de conexiones de una red. Digamos que en una mesa hay un teléfono y necesitamos poner otro: usando un switch podemos poner tantos teléfonos como queramos sin problema. NOTA: técnicamente siempre es mejor tirar un cable para cada teléfono, pero es cierto que eso a veces no es posible.

¿Se puede usar Wifi para los teléfonos?

Si necesitas terminales inalámbricos, los hay. Además, la aplicación de móvil también funciona por wifi. Pero los terminales de mesa tienen que ir conectados a la red de cable.

¿Si uso el móvil para hablar, qué coste tiene?

La llamada no cuesta dinero, solamente consume datos. Necesitas un plan de datos de al menos 1 «giga» (GB) si quieres usar el teléfono móvil como extensión de centralita. Si tienes Wifi, eso no consume ni datos ni cuesta dinero.

¿Qué coste tiene si llamo desde el extranjero?

Si en el momento de hacer la llamada tienes wifi no te costará nada (lo que te cueste contratar el Wifi en el lugar donde te tencuentres). Pero ten en cuenta que si estás en Europa, puedes usar la red de datos móvil sin coste adicional: así que puedes llamar como si estuvieras en España (consulta con tu operador las condiciones concretas)

¿Mi móvil será compatible?

Necesitas un terminal relativamente moderno que funcione con iOS o Android (cualquier teléfono con 2-3 años de antigüedad pensamos que funcionará). Necesitas tener una línea de datos activada para poder usar el teléfono sin wifi.

¿Puedo recibir una llamada en el terminal fijo y luego continuar hablando en el móvil?

Sí, sí. Cuando te entre una llamada te sonará el teléfono fijo y el móvil y puedes contestar donde te vaya mejor. Si en algún momento tienes que cambiar de terminal (por ejemplo, puedes tener que salir fuera y retomar la llamada en el móvil) puedes retener la llamada y recuperarla en el móvil. Esto lo veremos en la formación.

¿Necesito fibra óptica?

Definitivamente: Sí. Alguna delegación pequeña o trabajador remoto podría funcionar con ADSL, pero la sede principal debe tener fibra óptica para garantizar la fiabilidad y calidad del sistema. A diferencia del resto de soluciones, nosotros no te cambiaremos el router que el operador te ha instalado: nos adaptamos a lo que tengas para simplificar las cosas.

¿Qué necesito para que los teléfonos funcionen?

Básicamente una toma de red libre y un enchufe de corriente. No necesitas servidor, ni SAI, ni nada por el estilo.

¿Qué necesito para ejecutar el software en los ordenadores?

El cliente web solamente necesita un navegador (se soportan los principales navegadores). Siempre es preferible que los ordenadores sean modernos porque todo funciona bien, pero podemos estudiar caso por caso.